Politique de remboursement

Chez Lunandine, nous mettons un soin particulier à la préparation de chaque commande mais il se peut qu'un article ne vous convienne pas et vous pouvez nous le renvoyer gratuitement sous 14 jours à compter de la réception de la commande.

Conditions de retour:

Les articles doivent être en parfait état comme mentionnés sur la commande.

Merci d'inclure la raison du retour afin de nous aider à améliorer notre service

Procédure de retour:

Contactez nous avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Préparez vos articles dans leur colis d'origine, nous vous fournissons une étiquette prépayée de retour.

Retours en points relais uniquement, si vous choisissez de retourner vos articles par un autre moyen, les frais de retour seront à votre charge.

Remboursements:

Si le retour de la commande est conforme à notre politique de retour nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrés. Dans le cas contraire nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Dans ce cas, les articles vous seront renvoyés à vos frais.

Pour toutes questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à lunandine@gmail.com